Política de reembolsos y cancelaciones

1) Naturaleza del producto

Los productos vendidos en este sitio son digitales descargables (meditaciones en audio). Por esta razón, no aplican devoluciones físicas.

2) Reembolsos

Por la naturaleza descargable del contenido, una vez que el acceso ha sido entregado (correo con enlace de descarga o acceso en la compra), no se realizan reembolsos, excepto en los siguientes casos:

Excepciones por falla técnica (sí aplica solución):

• El enlace de descarga no funciona y no podemos restablecerlo.

• El archivo está dañado y no puede reproducirse, y no podemos reemplazarlo.

• Hubo un cargo duplicado comprobable.

En cualquiera de estos casos, primero intentaremos resolverlo (restablecer enlace o reemplazar archivo). Si no es posible, procederemos con el reembolso correspondiente.

3) Pagos con tarjeta (Stripe/PayPal)

Los reembolsos (cuando apliquen) se procesan a través del método de pago utilizado y pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco/emisor.

4) Pagos por transferencia bancaria (pago manual)

En pagos por transferencia, los reembolsos (cuando apliquen) se realizan por transferencia a una cuenta a nombre de la compradora, una vez confirmada la identidad y el comprobante de pago.

5) Cómo solicitar soporte o revisión

Si tuviste un problema con tu compra o descarga, contáctanos por WhatsApp:
https://wa.me/525657414295
Incluye: nombre, correo de compra, producto adquirido y captura del error (si aplica).

6) Vigencia para reportar incidencias

Para incidencias técnicas, te pedimos reportarlas dentro de los 7 días posteriores a la compra, para atenderte más rápido.